Условия возврата товара

Гранитная мастерская «Мемориальный дизайн» производит возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (для физических лиц) и Гражданским кодексом РФ (для юридических лиц) только при наличии брака/дефектов.

Возврату подлежат товары ненадлежащего качества, если они не имеют индивидуальных-определенных свойств, то есть не являются изделиями, которые может использовать только клиент, который его заказал. Выполненные на заказ мемориальные комплексы возврату не подлежат.

Отказ от стандартных моделей возможен в течение 7 дней со дня получения, исключая день покупки только при серьезных несоответствиях заранее обговоренных параметров до заключения договора.

Товары ненадлежащего качества

Ненадлежащее качество — существенный недостаток, влияющий на функциональность. Если наличие дефектов, брака не было оговорено продавцом, клиент может потребовать:

• Замену на аналогичное изделие или изделие другой марки с перерасчетом цены.
• Уменьшение стоимости.
• Бесплатное устранение недостатков или компенсацию расходов на их исправление.
• Возврат суммы, указанной в договоре. В нее не входят расходы на доставку от клиента продавцу.

Отказ в возврате

Возврат или обмен изделия, приобретенного в гранитной мастерской, не производится, если дефекты появились из-за неправильного использования.

При возникновении разногласий о причинах появления дефектов и качестве товара, гранитная мастерская имеет право провести независимую экспертизу, оплатив ее своими средствами.

Как заказать гранитный памятник?

1

Выбор

• Выбор материала, модели и размера памятника
• Элементы оформления, товары и услуги
• Место оформления заказа (дом, офис или интернет)

2

Оформление

• Обсуждение особенностей заказа
• Оформление бланка заказа и эскиза
• Заключение договора и внесение предоплаты

3

Изготовление

• Резка формы и модели памятника
• Гравировка фото, ФИО и элементов оформления
• Финальная комплектация и проверка заказа

4

Установка

• Доставка и подготовка участка для монтажа
• Установка памятника и конструкций
• Подписание актов и финальная проверка